Suppression de compte & des données personnelles
Chez IMMOMAR, vous avez le contrôle total sur votre compte. Conformément aux réglementations et exigences de Google Play et d'Apple, vous pouvez demander à tout moment la suppression définitive de votre compte et de l'intégralité de vos informations associées.
Dès la validation de votre demande, ces informations sont définitivement effacées et ne peuvent plus être récupérées :
- ✕Vos identifiants de connexion (email, mot de passe, nom d’utilisateur)
- ✕Votre numéro de téléphone et adresse postale
- ✕Votre nom, prénom et photo de profil
- ✕Vos favoris, recherches enregistrées et interactions
- ✕Vos demandes de réservation en attente ou annulées
En conformité avec la législation fiscale et comptable de la République du Mali, certaines données spécifiques font l'objet d'une rétention légale stricte :
- •Factures et reçus de paiements de réservation effectivement payés (conservation obligatoire à des fins d’audit comptable)
- •Historique légal des contrats de bail conclus via la plateforme
Comment procéder à la suppression ?
Choisissez l'option qui correspond à votre situation actuelle
Vous avez accès à vos identifiants IMMOMAR ?
Connectez-vous à votre espace personnel pour déclencher la suppression instantanée de votre compte en 1 clic.
Formulaire de demande de suppression à distance
Si vous avez désinstallé l'application mobile ou n'avez plus accès à votre mot de passe, renseignez simplement le numéro de téléphone ou l'adresse email avec lequel vous aviez créé votre compte. Notre équipe technique procédera à la suppression sous un délai maximal de 48 heures.
Délai de traitement
La suppression effectuée en ligne depuis votre compte est instantanée. Pour les demandes soumises par formulaire ou par email, le traitement et l'effacement des données sont effectués sous un délai maximal de 48 heures ouvrées.
Assistance & Délégué à la Protection des Données
Vous pouvez également solliciter directement la suppression de votre compte en écrivant à notre adresse de support officielle ou par WhatsApp.